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Tagung
Qualitätsmanagement
im öffentlichen Sektor
8.-9. März 2005, Berlin
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Programmheft
| Wiss.
Leitung: |
in Zusammenarbeit mit dem
Bundesministerium
des Innern
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Im
Jahre 2004/2005 findet der 7. Speyerer Qualitätswettbewerb für
Verwaltungen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz statt. Im
September 2004 wurde die 3. Europäische Qualitätskonferenz in Rotterdam
durchgeführt. Die 4. Europäische Qualitätskonferenz ist für 2006 in
Tampere/Finnland geplant. Verschiedene deutsche Verwaltungen haben
Selbstbewertungen zur Messung der Qualität ihrer Verwaltung durchgeführt
oder Qualitätsmanagement-Systeme eingeführt.
Die
Tagung soll einem Vergleich dieser unterschiedlichen Qualitätssysteme,
wie z. B. EFQM-Modell, Common Assessment Framework (CAF), ISO 9001 etc.,
dienen. Dabei sollen Erfahrungen der Verwaltungen mit der Anwendung dieser
Systeme diskutiert sowie untersucht werden, welche Wirkungen durch die
Nutzung dieser Systeme im Hinblick auf die Verbesserung der Verwaltungstätigkeit
eingetreten sind. Darüber hinaus sollen auch weitere Perspektiven der
Entwicklung eines Qualitätsmanagements im öffentlichen Sektor, auch
unter Einbeziehung europäischer Erfahrungen, beleuchtet werden.
Sobald
ein ausführliches Programm vorliegt, kann es hier aufgerufen
werden.
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