|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|||
|
|
|||||
|
|
|
||||
|
|
|
|
|||
|
|
|||||
|
|
Messe und Kongreß "Moderner Staat" 2008 Moderation des Kongreß-Forums 7305 "ITIL – Checkliste für eine dienstleistungsorientierte IT?" Berlin,
Messegelände, Raum New York 2, IT ist eine Dienstleistung, IT ist kundenorientiert. IT-Spezialisten und Auftraggeber in der Verwaltung müssen gemeinsam Ziele definieren, Strategien entwickeln, Geschäftsprozesse optimieren und den Kostenrahmen einhalten. Das Forum umreißt die grundsätzliche Problematik und berichtet aus der Praxis, wie der de facto-Standard ITIL helfen kann, ein modernes Dienstleistungsmanagement aufzubauen. Die Vorträge sind als Impulsreferate gedacht, nach denen genügend Zeit für eine Diskussion mit den Teilnehmerinnen und Teilnehmern bleiben wird. Es tragen vor: Prof. Dr. Birgit
Schenk, Hochschule für öffentliche Verwaltung Kehl Allgemeine Besucherinformationen zu Messe und Kongreß
|
